行业寒冬？这家企业却满园春色

去年一整年，家居行业似乎都颇为动荡，在经历了企业倒闭潮和部分上市企业财报业绩下跌之后，市场萎靡、业务骤减的悲观情绪笼罩在家居人的周围，一时之间关于家居行业“寒冬来临”的断言传将开来。


寒冬尚未来临 转折之年定位要准

然而，在一片叹息声中，也有企业态度乐观，积极通过内部调整来应对大环境的变化。在柏森家居主办的“2019柏森家居创新大会”上，柏森家居执行总裁陈安南在接受媒体采访时表示，2018年应该不是家具行业真正的寒冬，真正的寒冬尚未来临。至于什么时候来，可能是2019年，也可能会继续推迟，但也说不定哪天就会突然到来。

陈安南认为，企业要关注大环境的变化，但是也不要过度关注和担忧，最重要的是要通过改变自己去适应环境。如果企业拥有足够的能力去适应环境，那么，市场好，可以助力企业发展，市场不好，对企业来说却没有太大影响。2019年将是家居行业较大转折之年，企业应该修炼内功和做好本职工作，在满足市场需求的同时，一定要精准定位，切忌盲目跟风。柏森在2018年市场并不好的时候还能实现略有增长，那么2019年将会在2018年的基础之上，实现更大幅度的增长。


拥抱转型 三大创新加快升级步伐

本次柏森家居创新大会主要围绕产品创新、渠道创新和营销创新这三方面做出了新的变革和改进。

在产品创新方面,未来的战略转变将逐渐从“家具业务”过渡到“置家业务”，由产品延伸至服务，全面完善从家具到家居的全屋体系，提供有设计感、高品质、高品位的柏森生活方式服务。

在渠道创新方面，要迎合目前市场的变化，在客流前端寻找更适合品牌的消费者。升级改造现有渠道经营方式，同期开展自有入口渠道建设，聚焦终端，加强线下终端购买体验，加快渠道横向布局速度，抢占市场座席，扩大市场份额。

在品牌营销方面，将会在品牌打造上投入更多的财力，以获得品牌的溢价能力，以及品牌在消费者心目当中的口碑和美誉度。


提升服务 保障消费权益

在行业不时爆出消费者维权问题的时候，陈安南认为，保护消费者的权益是每一个企业的社会责任，也是一个有担当的企业家必须要做的事情。
在服务体系的打造上柏森表现成熟，第一，加强终端团队建设，为消费者提供专业、高效的售前、售后服务；第二，制定终端投诉解决方案，针对消费者提出的疑问，给出相应的解决方案。此外，凡选择柏森的消费者，均可享受终身免费维护的服务，目的是让消费者享受轻松购物的同时，还能免除后顾之忧。

或许寒冬恰是修炼内功的最好时节，打铁还需自身硬，柏森保持信心，做更长远的规划，其发展前景值得期待。